Následně najdete odpovědi na otázky, týkající se vašich objednávek, které jsou nám nejčastěji kladeny. Máte-li ještě další dotazy, jednoduše nám zavolejte! Náš kvalifikovaný personál Vám ihned telefonicky poradí.
Stav vašich objednávek až po stáhnutí kopií faktur můžete kdykoliv sledovat ve vašem osobním zákaznickém profilu v menu „Objednávky“ pod „Moje objednávky“. Spolu s odesláním vašich vytištěných výrobků vám automaticky zašleme odkaz, prostřednictvím kterého můžete po uvedení trackingového čísla poskytovatele zásilkových služeb sledovat stav vaší zásilky.
Po výběru tiskařského výrobku máte v prvním kroku objednávky možnost stanovit individuální název této objednávky. Toto označení vám pak usnadní správu vašich objednávek, přiřazení dodacích listů nebo faktury.
Objednávku můžete až do jejího zaplacení kdykoliv stornovat. Ve vašem osobním zákaznickém profilu můžete v menu „Objednávky" pod „Moje objednávky" zvolit u každé aktivní – ale ještě nezaplacené – objednávky volbu „Storno". Později již většinou není bezplatné stornování objednávky možné. Obraťte se na náš zákaznický servis.
Našim nárokem je dodávat každou objednávku v termínu a v co nejlepší kvalitě. Pokud byste ale jednou neměli být s dodanými tiskovinami spokojeni, chtěli bychom vám vaši reklamaci usnadnit. Ve vašem osobním zákaznickém profilu v menu „Objednávky" pod „Moje objednávky" můžete u každé uzavřené objednávky využít možnost „Reklamace". Po vyplnění a odeslání všech relevantních informací pak naši zaměstnanci z týmu kontroly kvality okamžitě vaši reklamaci zkontrolují a obrátí se na vás s návrhem na jeho vyřešení.
Deutschland
Nederland
Österreich
Česko
Slovensko
Polska
France
België
Italia